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Multi Atendimento WhatsApp

Multi atendimento WhatsApp com robôs de automação inteligente.

Centralize conversas, distribua atendimentos, automatize respostas com chatbot e mantenha histórico completo de cada cliente.

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MÓDULOS INCLUSOS

Chatbot WhatsApp e automação de atendimento

Módulos integrados para centralizar atendimento ao cliente via WhatsApp com automação e controle total.

WhatsApp Multi Atendentes

Centralize todas as conversas em um painel único com múltiplos atendentes simultâneos na mesma conta.

Múltiplos atendentes em um número
Transferência entre departamentos
Mensagens rápidas e templates
Envio de arquivos, áudio e imagem
Histórico completo de conversas

Robôs de Automação / Chatbot

Configure robôs de atendimento com fluxos inteligentes, menus interativos e respostas automáticas 24/7.

Chatbot com fluxo visual (drag & drop)
Menus interativos e botões
Respostas automáticas por palavra-chave
Horário de funcionamento automático
Encaminhamento para humano

Chamados Internos e Externos

Abertura de chamados direto pelo WhatsApp ou painel, com acompanhamento e histórico completo.

Abertura de chamado via WhatsApp
Chamados internos entre equipes
Notificações de status ao cliente
Priorização e categorização
SLA e tempo de resposta

Histórico e Permissões

Registro completo de todas as conversas com controle de acesso por atendente e departamento.

Histórico completo por contato
Permissões por departamento
Auditoria de mensagens enviadas
Filtros por data, atendente e status
Exportação de conversas

Disparos e Campanhas

Envie mensagens em massa segmentadas, campanhas promocionais e alertas programados para seus contatos.

Disparos em massa segmentados
Agendamento de mensagens
Templates com variáveis dinâmicas
Relatório de entrega e leitura
Listas de contatos e tags

Relatórios e Dashboard

Métricas de atendimento, tempo de resposta, satisfação do cliente e produtividade dos atendentes.

Tempo médio de resposta
Atendimentos por atendente
Taxa de resolução por canal
Satisfação do cliente (NPS)
Dashboard em tempo real

JP

João Pedro — Empresa ABC

Online agora

Suporte Atend: Ana

João Pedro

Olá! Preciso de ajuda com minha impressora, está dando erro de toner.

08:42

Bot ServiceAgent

Olá João! Identifiquei que você é cliente da Empresa ABC. Vou te direcionar para o suporte técnico. 🔧

08:42

Ana — Suporte

Oi João! Vi que o equipamento é uma HP M428. Vou abrir um chamado técnico para você. Qual o melhor horário para visita?

08:44

Pode ser amanhã pela manhã, entre 9h e 11h.

08:45

Perfeito! Chamado #4521 criado. Nosso técnico Carlos irá até aí amanhã às 9h. Você receberá uma confirmação por aqui. ✅

08:46

ATENDIMENTO INTELIGENTE

Conversas centralizadas com automação

O chatbot identifica o cliente, direciona para o departamento certo e o atendente humano assume com todo o contexto. Chamados são criados automaticamente.

Bot faz triagem e direciona ao atendente
Abertura de chamados direto pelo WhatsApp
Transferência entre departamentos
Histórico completo do cliente em tela

JP

João Pedro — Empresa ABC

Chamado #4521 criado ✅

08:46

MC

Maria Clara — Loja Fashion

Preciso de um orçamento urgente...

08:40

3

RL

Roberto Lima — Farmácia Vida

A impressora voltou a funcionar!

08:35

FS

Fernanda Santos — Clínica Saúde

Bot atendendo...

08:32

1

PA

Pedro Almeida — Escola Futuro

Quando sai o orçamento?

08:28

5

AS

Ana Souza — Padaria Estrela

Obrigada pelo atendimento!

08:20

GESTÃO DE ATENDENTES

Painel completo de conversas em tempo real

Visualize todas as conversas ativas, saiba quais estão sendo atendidas pelo bot e quais por humanos. Transfira, priorize e monitore a equipe.

Fila de atendimento organizada
Indicação de bot vs. humano em tempo real
Contador de mensagens não lidas
Permissões por departamento e atendente

SEGMENTOS

Para quem o ServiceAgent é ideal?

Qualquer empresa que atende clientes pelo WhatsApp e precisa de organização, automação e escala.

Help Desk e Suporte

Atendimento técnico via WhatsApp com abertura automática de chamados.

E-commerce e Varejo

Atendimento pré e pós-venda, rastreamento de pedidos e SAC automatizado.

Clínicas e Consultórios

Agendamento via chatbot, confirmação de consultas e lembretes automáticos.

Escolas e Cursos

Atendimento a alunos e pais com distribuição por departamento (secretaria, financeiro).

Imobiliárias

Captação de leads no WhatsApp com chatbot qualificador e distribuição para corretores.

Prestadores de Serviço

Receba chamados pelo WhatsApp e organize atendimentos com eficiência.

POR QUE ESCOLHER

Vantagens do multi atendimento WhatsApp

Multi Atendentes

Ilimitados atendentes em um único número de WhatsApp com fila organizada.

Chatbot 24/7

Robôs atendem fora do horário comercial com fluxos personalizáveis.

Chamados Integrados

Chamados criados direto da conversa do WhatsApp com todo o contexto.

Permissões Granulares

Controle quem vê, atende e gerencia cada departamento e fila.

PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas sobre o ServiceAgent

Não. O ServiceAgent funciona com a W-API, que conecta seu número de WhatsApp comum ou Business ao sistema. Não é necessário ter a API oficial da Meta para usar.

Não há limite de atendentes. Você pode ter quantos operadores precisar no mesmo número de WhatsApp, cada um com suas permissões e departamentos definidos.

Você configura fluxos de atendimento com menus, botões e respostas automáticas. O bot pode identificar o cliente, direcionar para o departamento certo e criar chamados automaticamente antes de transferir para um humano.

Sim. Todo o histórico de conversas fica armazenado no sistema com busca por contato, data, atendente e palavras-chave. Você pode exportar conversas e gerar relatórios.

COMECE AGORA

Pronto para transformar seu atendimento?

Centralize seu WhatsApp, automatize com chatbot e escale seu atendimento.